网络营销必看的12个关键指标

2021-06-11

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身为网络营销人员，一定要时常盯着许多数字，追踪数据和分析，这篇文章告诉你专家都看哪些关键指标!

提升品牌在产品的曝光度是不错的营销手法，但却不是可持续追踪的行销指标，要真正做好营销，我们必须关注并提高实际的数据指标。

那您该如何有效地追踪指标呢?研究访问了12位互联网企业家，借鉴其成功的营销经验，整理出企业家真正关心的营销指标及原因。以下是本次内容的整理：

1 有效潜在客户

许多公司会根据广告吸引的客户数量，衡量行销活动的成效。一位受访企业家表示，虽然就公司办过最成功的广告而言，最终吸引的潜在客户并不多，但其中却有很高比例是「有效」的潜在客户。该企业团队会一一查看透过公司网站连入的潜在客户，判断其是否真属于有效潜在客户。与其以电子邮件寄送广告资讯，该企业团队会亲自和这些潜在客户接洽。

2 留言评论数量

社群分享数可以反映出人们对话题或活动的热衷程度，但许多研究显示，很多人常在没有阅读内文的情况下就将文章或链接分享出去。根据其中一位受访企业家的经验，最可靠的参与度指标其实是留言评论数。愿意花时间发表评论的人通常是已经阅读所有内容并有强烈感受的人，营销活动若能引起这样的反馈，才能算是真正成功。

3 内容分享数量

我们很难真正的衡量社群网路的互动程度，但当我们发表的内容被分享或转发至使用者的个人主页时，在某种程度上就能说明营销活动的成功。若有人愿意分享你的内容，那他其实相当于你的品牌大使，在间接地为你的营销活动背书，说明你的内容值得信赖和分享。

4 客户获取成本

如何计算取得一名客户的成本?很简单，只要将所有的营销花费(包括薪资和营运费用)相加，除以给定时间段内获得的新客户数量就可以了。举例来说，如果你在一个月内花费10000 元增加了10 个客户，那么每个客户的获取成本就是1000 元，这项指标能帮助你了解营销活动的实际成效。

5 净推荐分数

一位受访企业家表示，企业的净推荐分数(NPS)对该企业来说是最重要的行销指标之一。这是个包罗万象的指标，可以让企业知道客户是否会向他们的朋友或家人推荐该企业品牌。如果NPS 很高(或至少在逐渐成长中)就表示企业品牌为正成长， NPS 这项指标能反映出企业口碑，能让所有行销活动达到加成效果

6 网页停留时间

除了网站流量之外，一名受访企业家还表示他们也很注重访客在网页的停留时间、浏览的页面以及阅读的内容等。他认为如果访客愿意花时间阅读网站内容并浏览多个页面，代表企业网站对他们来说是有价值的，这些人可能就属于潜在客户。

7 每月定期收入

一位受访企业家指出，该企业的商业模式是软体即服务SaaS)，他们非常注重每月和每年的经常性收入比率(Monthly Recurring Revenue)。此商业模式仰赖经常性收入，所以每个月都要努力提升这项指标数据，因为这是维持整个企业业务的基础。

8 转化率

在企业营运过程中，最重要的就是「转化率」。如果有访客打电话来询问产品，企业就该把握每一通电话，将每位访客都转换成实际客户，若无法成功转换潜在客户，那不外乎就是在浪费时间。因此，不论是对企业经销权的经营发展或潜在客户开发而言，转化率都是至关重要的。

9 投资回报率ROI

投资回报率(ROI)是一位受访企业家所追求的最关键的营销指标，因为其反映出企业有哪些营销策略有效、哪些无效。透过观察ROI 数据，我们便知道该投入多少营销预算、资金该分配到哪些营销活动中。

10 网站跳出率

一位受访企业家的团队经常确认网站跳出率。「网站跳出」指的就是使用者点进网站首页后又离开的现象，如果企业的网站跳出率很高，该团队便会调整网站的首页设计，例如新增一张链接至文章的图片，或使用引人注目的标题提高点击率。

11 CLV/CAC 比例

顾客终身价值(CLV)和客户获取成本(CAC)的比率是一项非常重要的指标，它可以让企业了解其业务是否能持续发展。为了提高CLV/CAC 比例，企业应将重心放在提高CLV 和/或降低CAC 上。

12 试用版注册数量

在行销经营时，我们会关注许多指标，如网站浏览人次、网页停留时间、电子邮件订阅者新增数量、电子邮件点击率、社群分享数量等，但对于其中一位受访企业家而言，其中最重要且真的能用来评估行销成效的指标是：有多少人注册了企业销售软体的免费试用版。

对于网络营销而言找对指标是非常重要的事情，很多互联网公司都强调北极新指标，这就是整个项目的主要方向。因为方向没有找对可能所有的努力都会白费。

而在找对指标之后，有效真实的数据才能引导正确的决策。